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文件链接：吕梁市人民政府办公室塞班岛官方网站_塞班岛娱乐平台-【唯一官方】@印发推动全市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的工作方案的通知

【文字解读】推动全市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的工作方案

一、起草背景

为深入贯彻落实国务院、省委、省政府塞班岛官方网站_塞班岛娱乐平台-【唯一官方】@加强和创新社会治理的决策部署，进一步提升12345政务服务便民热线和110报警服务台对接联动效能。

二、制定依据

跟据《国务院办公厅塞班岛官方网站_塞班岛娱乐平台-【唯一官方】@推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》（国办发〔2022〕12号）、《山西省人民政府办公厅塞班岛官方网站_塞班岛娱乐平台-【唯一官方】@推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的实施意见》（晋政办发　［2022〕　92号）　要求，结合塞班岛官方网站_塞班岛娱乐平台-【唯一官方】@：实际，制定本工作方案。

三、指导思想

习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心，坚持系统观念、法治思维、强基导向。

四、工作目标

厘清12345与110工作职责边界，优化对接联动流程和资源配置，细化分流转办机制事项，2023年10月底前，全面建成12345与110高效对接联动机制。

五、主要内容

《方案》明确了12345职责、110职责以及联动部门职责，针对建立健全对接联动机制、强化系统支撑和数据共享应用、提升诉求处办质效、提升110接处警工作效能提出了具体工作任务。通过提高思想认识、强化支持保障、加强工作协同、加强宣传引导等方面提出了具体要求。着力解决110与12345职责边界不清晰、联动机制不健全、数据共享不充分、信息化支撑不到位等问题，加快建立110与12345等平台高效对接联动机制，进一步提升依法打击违法犯罪活动、及时处置紧急危难警情、更好维护社会治安秩序的能力水平，不断提升对接联动工作规范化、专业化、智能化水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

政策咨询：市审批局　政务服务热线管理中心　8487325